핀크 거래 중단 이유 및 고객센터 연결 후기

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핀크 거래가 갑자기 안 되는 이유

 

 

핀테크 어플 중 하나인 핀크는 롯데 L포인트를 현금화하는 중요한 수단 중 하나인데요. 이러한 핀크 이용 중에 아래와 같이 거래가 중단되는 일이 발생했습니다.

고객센터에 연락한 후 조치는 했지만, 구글링 해봐도 명확한 답변을 찾을 수 없었어서 여러분들 참고하시라고 후기 남겨봅니다.

 

 

핀크 어플 거래 중단 이유

추석 전 주에 저는 신혼여행으로 태국 코사무이를 다녀왔는데요. 그 이후부터 핀크머니를 내 계좌로 옮기려고 하면 자꾸 거래 중단이 되는 겁니다. 혹시 여러분들도 지금 보이시는 이 내용의 메시지를 받은 적이 있으신가요?

일단 이러한 창이 뜬다면, 거래를 재개할 수 있는 다른 방법은 없고 핀크 고객센터에 문의하는 방법밖에는 없습니다.

거래가 중단된 이유는 많겠지만, 제가 거래 중단이 된 이유는 해외에서 핀크앱에 접속한 기록 때문이었습니다. 핀크는 국내에서 이용되는 어플이기 때문에 국내유심이 아닌 해외유심으로 접속하여 서비스를 이용할 경우 핀크자체에서 거래 중단을 시킨다고 하더라고요.

 

 

핀크 고객센터 문의 후기

핀크 고객센터에 문의했더니 거래 중단된 사유를 설명해 주셨고, 저처럼 해외에서 사용한 경우 본인인증을 위해 아래의 절차에 따라 인증을 해야 거래를 정상적으로 할 수 있다고 알려주셨습니다.

1. 통신사 어플 (PASS)를 통한 본인인증
2. 사진을 통한 본인인증 (연락처, 오늘 날짜, 신분증, 본인 얼굴, "핀크 인증"이라는 글자)

먼저 핸드폰을 통해 통신사 어플로 본인인증을 진행했고, 추가적으로는 사진을 통한 본인인증을 고객센터에 올리고 나서야 거래를 재개할 수 있었습니다.

핀크가 본인인증에 얼마나 꼼꼼한지 알 수 있었던 부분은 사진을 통한 본인인증이었는데요. 연락처, 오늘 날짜, 핀크 인증이라는 글씨를 써서 노트에 적은 후, 노트와 신분증 (주민등록번호 뒷번호 가림), 본인 얼굴 3가지가 다 나오게 해서 사진을 찍고, 고객센터 1:1 문의내역에 올리면 담당자가 검토 후 1-2일 정도 후 처리해 준다고 합니다.

저의 경우는 문의내역에 올리고 10분 정도 지나니 바로 풀어주셨고, 전화로도 거래 다시 이용 가능하다고 연락이 오더라고요.

혹시나 여러분들도 해외에서 핀크를 쓰시다 거래가 정지되셨다면 꼭 이 방법을 통해 해결하셨으면 좋겠습니다.

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